Der Pflegedienst bietet den Leistungsumfang variabel, nach den Wünschen des Kunden, an. Der Kunde kann eine volle Pflege entsprechend zustehendem Pflegegrad erhalten, bzw. er bekommt auf seine Wünsche und mögliche Eigenpflege zugeschnittene Leistungstitel. Wir wirken grundsätzlich vor Vertragsabschluss aufklärend im Sinne des Kunden, um für beide Seiten eine zufriedenstellende Pflegeleistung zu garantieren. Alle Leistungen können in der Häuslichkeit und in Einrichtungen des Betreuten Wohnens verrichtet werden. Im Rahmen der Pflegeversicherung werden die Pflegegrade 1-5 durch uns betreut und über die Krankenkasse abgerechnet.

Darüber hinaus können auch private Leistungen aus den nachfolgenden Pflegebausteinen für den ganz persönlichen Bedarf zusammengestellt werden.

In der Kranken- und Altenpflege bieten wir folgende Leistungen an:
- Behandlungspflege nach SGB V
- Leistungen aus der Pflegeversicherung nach SGB XI
- Zusätzliche Angebote der allg. Anleitung und Betreuung gemäß § 45 Abs. 1 Nr. 3 SGB XI
- Urlaubsbetreuung
- Verhinderungspflege
- Krankenpflege
- Altenpflege
- Soziale Beratung
- Hilfsmittelberatung
- Hauswirtschaft
- Essen auf Rädern
- Wäsche- und Bekleidungsservice
- Hilfe bei Antrags- und Vordruckausfüllung

Wir sehen jeden Menschen als ein eigenständiges Individuum mit speziellen Interessen, Bedürfnissen, Wünschen und Problemen.
Unsere Aufgabe ist es die Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit so lange wie möglich zu erhalten, zu unterstützen und zu aktivieren, im Rahmen seiner Möglichkeiten und Fähigkeiten. Pflege umfasst eine große Verantwortung gegenüber allen betroffenen Menschen und Ihren Angehörigen.

Unser Pflegeverständnis prägt:
- Art und Weise des zwischenmenschlichen Umgangs
- Durchführung der Pflegeleistung
- Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse der zu Pflegenden
- Art und Umfang der Hilfeleistungen
- Beachtung der Würde des Menschen.

Wir führen zur Feststellung des Pflegebedarfs und der häuslichen Pflegesituation einen Erstbesuch beim Pflegebedürftigen durch.
Sollte sich dieser in einer anderen Pflegeeinrichtung befinden, führen wir ein Vorgespräch durch, um notwendige Maßnahmen für die Entlassung in die häusliche Versorgung planen zu können.
Das Aufnahmegespräch wird von der leitenden Pflegefachkraft oder deren Stellvertretung geführt.
Anhand eines standardisierten Pflegeanamnesebogens, orientiert an den AEDLs, werden Informationen zum Pflegebedarf, die Möglichkeiten der aktivierenden Pflege, sowie die Fähigkeiten des Pflegebedürftigen ermittelt. Angehörige oder weitere Pflegepersonen werden in das Gespräch einbezogen.Es wird für jeden Pflegebedürftigen ein Kostenvoranschlag erstellt und ein schriftlicher Pflegevertrag in dreifacher Ausfertigung geschlossen. Ein Exemplar wird dem Pflegebedürftigen ausgehändigt. Bei Veränderungen im Pflegeumfang wird der Vertrag entsprechend angepasst.
Bei der Durchführung der Pflege wird auf ein einheitliches Vorgehen durch die individuelle Anwendung geachtet. Wir beziehen den Pflegebedürftigen, soweit möglich, in die Pflege aktiv mit ein.
Alle Daten unserer Klienten werden in einem standardisierten digitalisierten Pflegedokumentationssystem erfasst.
Die Dokumentationsunterlagen werden sach- und fachgerecht geführt und in der Regel beim Klienten aufbewahrt.
Wir unterstützen Angehörige und weitere Pflegepersonen durch gezielte Anleitung in der Pflege und bieten regelmäßige Aktivitäten durch, um die Teilhabe am sozialen Leben zu fördern.

Wir sind ständig bestrebt die Qualität unserer Arbeit zu verbessern. Das bedeutet, dass Qualität definiert, kontrolliert, angepasst und umgesetzt wird. Aus diesem Grunde führen wir regelmäßige Maßnahmen zur Qualitätssicherung durch.
Dazu gehört z. B.:
- die Pflege unsere Klienten nach selbstentwickelten Pflegestandards und deren regelmäßigen Überprüfung
- die regelmäßige geplante interne und externe Fortbildung welche sich orientiert an den Erfordernissen des Pflegedienstes und der Qualifikation der Mitarbeiter
- alle Mitarbeiter haben Zugang zu Pflegefachliteratur und –zeitschriften, diese können ausgeliehen werden
- die Durchführung von protokollierten Dienst- und Fallbesprechungen
- sowie die regelmäßigen Überprüfungen, Auswertung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystem
- regelmäßige Durchführung von Pflegevisiten
- Anleitung von Mitarbeitern und Auszubildenden
- Feedback von Klienten, Angehörigen, Mitarbeitern und Firmenleitung

Wir unterstützen unsere Kunden und Angehörige durch gezielte Anleitung in der Pflege und bieten regelmäßige Beratungs- und Informationstermine und persönliche Gespräche an.

Weiterhin werden Beratungen zur Kostenklärung der Pflege, bei der Beschaffung von Pflegehilfsmitteln und, wenn Bedarf besteht, die Vermittlung anderer Kooperationspartner durchgeführt.

Um die bestmögliche Pflege für den Kunden anzustreben, ist die Zusammenarbeit mit den behandelnden Ärzten von Wichtigkeit. In unserem Dokumentationssystem haben wir ein Ärzteblatt, dadurch wird sichergestellt, dass Verordnungen, Anordnungen und Änderungen umgesetzt werden und keine wichtigen Informationen verloren gehen.

Um die bestmögliche Pflege der Kunden zu gewährleisten ist die Zusammenarbeit mit
- Krankenkassen
- Haus- und Fachärzten
- Physio- und Ergotherapeuten
- Apotheken
- Sanitätshäusern
- Ernährungs- und Wundschwestern
ein wichtiger Bestandteil in der Pflege. Eine weitere Kooperation besteht mit Weinert Catering Service GmbH, so dass die Leistung „Essen auf Rädern“ durchführbar ist. Dadurch kann auch ein Großteil unserer Kunden mit Mittagessen versorgt werden, die sonst keine Hilfe benötigen. Für Kunden die selbstständig in ihrem eigenen Zuhause leben, vermitteln wir die Anforderungen eines Hausnotrufes. Kunden/Angehörige kümmern sich um den Erwerb. Für unsere Kunden ist durch den telefonischen Rufdienst an die Pflegefachkraft und die Hintergrundbereitschaft die Versorgung 24 Stunden gewährleistet.